PERFIL PROFISSIONAL

O técnico de comércio é o profissional qualificado apto a organizar e planear a venda de produtos e ou serviços em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfação dos clientes, tendo como objetivo a sua fidelização.

PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS

  • Desenvolver ações empreendedoras com carácter inovador, criativo e dinâmico;
  • Estudar os produtos e ou serviços da empresa;
  • Caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades do mercado;
  • Participar na conceção, organização e animação do ponto de venda;
  • Colaborar na pesquisa, definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta a evolução do mercado, as suas tendências e a procura;
  • Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades;
  • Processar a venda de produtos e ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
  • Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa e ou suporte informático;
  • Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do ponto de venda, recebendo, conferindo, armazenando e etiquetando, controlando stocks e inventariando existências;
  • Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
  • Proceder à organização da documentação relativa ao processo de compra e venda;
  • Participar na gestão comercial e do pessoal afeto à atividade;
  • Utilizar as novas tecnologias nas atividades da função comercial e de gestão;
  • Planear e acompanhar o site de comércio eletrónico em colaboração com a gestão da empresa e com técnicos internos/externos à empresa de áreas multidisciplinares;
  • Aplicar as normas de segurança, higiene e saúde respeitantes à sua atividade profissional.

PLANO CURRICULAR

Componentes da formação Disciplinas Cargas horárias anuais
1º Ano
(10º)
2º Ano
(11º)
3º Ano
(12º)
Total
Sócio-cultural Português 100 110 10 320
Língua Estrangeira: Inglês 70 80 70 220
Língua Estrangeira: Francês 70 80 70 220
Área de Integração 80 70 70 220
Educação Física 70 70 -- 140
Tecnologias da Informação e Comunicação 100 -- -- 100
Científica Economia 100 50 50 200
Matemática 100 100 100 300
Técnica, Tecnológica e Pratica Comercializar e Vender 169 135 126 480
Organizar e Gerir a Empresa 75 122 133 330
Comunicar no Ponto de Venda 156 94 --- 250
Comunicar em Francês -- -- 90 90
Formação em Contexto de Trabalho -- 250 350 600
Total de ano/curso 1020 1081 1169 3200