Descrição geral

Vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes

Atividades principais

• Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caraterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes;
• Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades;
• Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
• Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho;
• Participar na organização e animação do estabelecimento comercial;
• Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial;
• Colaborar na definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado;
• Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
• Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.